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Secteur du travail
Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale

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Le transfert des connaissances : des pratiques utiles au sein des organisations en transformation

Les mesures de transfert des connaissances autorisent des employés ayant un niveau d’expertise élevé ou spécialisé à transmettre leur savoir à d’autres collègues ou à de nouveaux employés. Ces pratiques permettent de conserver des connaissances, dont beaucoup ne sont pas formalisées, qui représentent la mémoire des organisations.

Dans un contexte d’innovations, les employés moins expérimentés et ceux affectés à de nouvelles fonctions ou dont les tâches sont enrichies bénéficient du savoir-faire existant dans l’organisation.

Cela facilite la réflexion et l’analyse qui précèdent généralement une intervention pour résoudre des cas complexes ou réagir à des situations inhabituelles. De plus, les nouveaux employés se familiarisent plus rapidement avec les procédures de travail et les modes opératoires techniques importants.

Cas vécus