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Ministère du Travail

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Médiation-conciliation

Quelles sont les procédures pour recourir à la médiation lors d’un litige concernant un plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs?

Pour plus de renseignements sur les procédures de réclamation >>>Ce lien quitte le site du Secrétariat du Travail et ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Nous vous invitons à consulter la Liste des médiateurs (207 Ko)Ce lien ouvre un fichier pdf dans une nouvelle fenêtre..

Nous avons beaucoup de griefs en suspens; est-ce que le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale peut nous aider?

Le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale, sur réception du formulaire de demande de médiation préarbitrale de griefs (728 Ko)Ce lien ouvre un fichier pdf dans une nouvelle fenêtre. signé par les parties patronale et syndicale, nommera un médiateur-conciliateur afin d’accompagner les parties. Sans se substituer à la procédure de griefs et d’arbitrage, la médiation préarbitrale se veut plutôt un complément à celle-ci. Il s’agit d’une démarche volontaire qui permet à un tiers neutre d’orienter les parties vers la conclusion d’un règlement satisfaisant des griefs avant qu’ils ne soient portés à l’arbitrage. Les médiateurs-conciliateurs ne rendent pas de décisions qui lient les parties. Ils les aident plutôt à déterminer les causes de leur désaccord et, par la suite, à s’entendre sur un règlement qui leur soit propre.

Je suis victime de harcèlement psychologique à mon travail; pouvez-vous m’aider?

Si l’employé n’est pas syndiqué, il sera référé à la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail. Pour sa part, le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale offre des services de médiation dans les cas de harcèlement psychologique dans les milieux syndiqués. L’employé syndiqué qui se dit victime de harcèlement est d’abord référé à son syndicat. Pour faire suite au dépôt d’un grief et suite aux discussions qu’elles auront eues, les parties patronale et syndicale peuvent demander conjointement l’intervention d’un médiateur du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale à l’aide du formulaire de demande conjointe de médiation en matière de harcèlement psychologique (749 Ko)Ce lien ouvre un fichier pdf dans une nouvelle fenêtre.. Le rôle du médiateur-conciliateur consiste à accompagner les parties concernées afin de trouver des solutions mutuellement acceptables; son rôle n’est donc pas de statuer s’il y a eu ou non harcèlement, ni à imposer quelque correctif que ce soit.

Comment dois-je faire une demande de conciliation? Dois-je attendre longtemps avant que mon dossier soit assigné et avant que je puisse rencontrer le médiateur-conciliateur? Combien peut coûter une telle intervention?

Pour faire une demande de conciliation, il suffit que l’une ou l’autre des parties complète le formulaire de demande de conciliation (678 Ko)Ce lien ouvre un fichier pdf dans une nouvelle fenêtre., qu’elle le fasse parvenir par télécopieur, par courrier régulier ou par courriel aux bureaux du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale à Montréal ou à Québec, selon la région de l’employeur.

Il est préférable que les clients n’envoient pas de document volumineux par télécopieur. Les dossiers sont assignés dans les deux jours ouvrables qui suivent la réception de la demande en fonction des disponibilités des médiateurs-conciliateurs. La première rencontre a habituellement lieu dans les semaines suivantes, selon les disponibilités des parties, du médiateur-conciliateur et de l’urgence du dossier. Ce service est offert gratuitement. Si la rencontre doit se dérouler à l’extérieur des locaux du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale, celui-ci paie pour les frais de location d’une salle de réunion.

Nous avons besoin d’aide car il existe différents problèmes entre la direction et les employés. Est-ce que le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale peut nous aider? Combien peut nous coûter une telle intervention?

Les médiateurs-conciliateurs du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale peuvent intervenir à la demande des deux parties dans les milieux syndiqués afin de les aider à améliorer leurs relations de travail. Pour faire une demande, les parties patronale et syndicale doivent compléter le formulaire de demande de médiation préventive (740 Ko)Ce lien ouvre un fichier pdf dans une nouvelle fenêtre. disponible dans le site Internet du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale. Lors d’une première rencontre dite d’exploration, les représentants des parties pourront expliquer leurs besoins afin que le médiateur-conciliateur puisse leur proposer une intervention adaptée à leur situation. Ce service est offert gratuitement. Cependant, dans cette situation, les frais de location de salle seront assumés par les parties si les rencontres ont lieu à l’extérieur des bureaux du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale.