Problèmes fréquemment éprouvés au cours du passage à la production allégée et solutions proposées

Problème éprouvé : la résistance au changement du personnel

Les changements dans les processus et les méthodes de travail entraînent une modification des tâches et du rôle de chacun, ce qui peut conduire à une résistance de la part des employés de production et des cadres. Les employés peuvent sentir une charge de travail ou des pressions accrues à la suite de l’élargissement de leurs tâches. De leur côté, certains cadres n’arrivent plus à situer leur rôle dans un contexte ou les employés ont des responsabilités et un pouvoir décisionnel accru. (voir la section équipes semi-autonomes).

Solution proposée : la formation et le soutien

Les dirigeants doivent également s’investir dans le but de convaincre le personnel du bien fondé de la démarche. Une formation sur les principes et la philosophie qui sous-tendent la production allégée est importante. L’initiation à une plus grande coopération, à des méthodes de résolution de problèmes en groupe, des cours de formation technique complémentaire sont nécessaires à une bonne participation du personnel.

Problème éprouvé : la crainte de perdre son emploi suite aux gains de productivité

La résistance aux changements peut aussi être motivée par la crainte de perdre son emploi. En effet, le passage à la production allégée permet des gains de productivité en réduisant les ressources nécessaires à la production.

Solution proposée : rassurer le personnel et planifier une stratégie de croissance

Garantir aux employés que le passage à la production allégée n’entraînera pas de coupures de poste et favorisa une plus grande participation de ces derniers. Expliquer aussi comment les gains de productivité réduisent les heures de travail requis à la production, ce qui peut être propice au développement de nouveaux produits et marchés. De plus, la diminution des stocks augmente les liquidités financières, ce qui peut contribuer à renforcer une stratégie de croissance de l’entreprise.

Problème éprouvé : le danger du retour aux vieilles habitudes

Les cadres qui entretiennent une résistance aux changements seront tentés de reprendre, petit à petit, leur ancienne façon de faire et de gérer, entraînant un recul du degré d’avancement du passage à la production allégée.

Solution proposée : mettre en place des exercices d’amélioration de la qualité

Des exercices d’amélioration de la qualité (voir la section s’y rattachant), telle que le Kaizen sont nécessaires à la bonne progression de la démarche visant la mise en place de la production allégée. Les employés prendront alors de plus en plus conscience de leur capacité d’améliorer l’ensemble des processus.